Política de reembolso

Política de Reembolso do Site "De Alecrim" - Pet Petit

Na "De Alecrim" - Pet Petit, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra que você faz conosco. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso detalha nossos procedimentos para facilitar esse processo.

1. Condições de elegibilidade para reembolso: Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e na embalagem original. Além disso, o período de tempo desde a sua compra deve estar dentro do prazo estabelecido para reembolsos, conforme descrito abaixo.

2. Período para solicitação de reembolso: Aceitamos solicitações de reembolso até 7 (sete) dias após a data da compra. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.

3. Processo de solicitação de reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Por favor, forneça informações detalhadas sobre o motivo do reembolso e inclua comprovantes de compra, como o número do pedido e/ou o recibo de compra.

4. Análise e aprovação do reembolso: Após recebermos sua solicitação, iremos analisá-la cuidadosamente. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se determinarmos que o item não está em condições adequadas para reembolso, ou se a solicitação está fora do prazo estabelecido.

5. Processamento do reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um certo número de dias úteis, dependendo das políticas do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito.

6. Reembolsos parciais ou não recebidos: Caso você não tenha recebido o reembolso dentro do prazo esperado, verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com sua operadora de cartão de crédito. Se, após fazer essas verificações, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco para obter assistência.

7. Custos de envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Qualquer valor de envio pago no momento da compra será deduzido do valor total do reembolso.

8. Contato: Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de ajuda para solicitar um reembolso, não hesite em nos contatar através das informações fornecidas em nosso site.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível!