Caixa de Areia Aberta

Política de Reembolso e Devolução da Pet Petit

Ei, você! Sim, você que escolheu a Pet Petit para mimar seu pet. A gente entende que às vezes as coisas não saem como esperado. Não se preocupe, estamos aqui para resolver qualquer questão.

Devolução por Arrependimento/Desistência: Se o seu pet não curtiu ou você mudou de ideia, relaxa! Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para nos enviar um sinal de fumaça (ou um e-mail mesmo) e iniciar o processo de devolução. Lembre-se de que o produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a etiqueta intacta, combinado?

Produto com Defeito: Ops! Se o produto chegou aí com algum defeito, pedimos mil desculpas. Você tem até 90 dias para nos acionar e vamos correr para resolver isso. Se o defeito aparecer após 90 dias, mas ainda dentro da garantia, é só chamar que vamos avaliar a situação com todo carinho.

Reembolso: Se optar pelo reembolso, ele será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, incluindo o valor do frete. Faremos isso de acordo com a forma de pagamento do pedido e dentro de um prazo que não vai te deixar esperando muito.

Trocas: Quer trocar? Sem problemas! Você pode trocar qualquer produto em até 30 dias após o recebimento. Só fica atento que, se for trocar por algo de valor maior, a diferença será cobrada, tá?

Como Fazer: Para iniciar seu processo de devolução ou troca, é só entrar em contato pelo nosso e-mail: contato@petpetit.com.br. Vamos te guiar por todo o processo e tornar tudo bem simples.

A gente tá aqui para garantir que sua experiência seja incrível, mesmo que o caminho tenha uma pedrinha ou outra. Qualquer dúvida, é só latir pra gente!